我司攜手東芝大連有限公司 連續13年(nián)開展顧客滿意度調研活動

2016年(nián)12月15日

東芝集團倡導全體員工進一步思考如(rú)何提高顧客滿意度，并落實到具體行(háng / xíng)動，指定每年(nián)11月爲東芝集團的“提高顧客滿意度月”。

我司銷售的東芝低壓三相異步電動機，始終堅持以高品質、高效率爲宗旨。響應集團号召，連續13年(nián)，攜手東芝大連有限公司電動機工場，在國内開展顧客滿意度調研活動。

今年(nián)調研内容包括：産品價格、産品質量、産品交貨期、綠色采購RoHS (Restriction of Hazardous Substances)評價、課題對(duì)應能(néng)力以及顧客索賠對(duì)應效率6個大類别。針對(duì)顧客反饋的信息，由責任部門進行(háng / xíng)統計、分析并實施改善，再由主管部門負責跟蹤、檢證改善效果。通過(guò)責任到人等詳盡的流程，确保顧客反饋的信息能(néng)得(dé / de / děi)到妥善的應對(duì)。

我公司全體員工，今後(hòu)也将繼續本着(zhe／zhuó／zhāo／zháo)以“顧客第一的精神”，繼續以積極、高效的工作态度，讓顧客安心、安全和感動。